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海尔售后基本原则
1．树立顾客第一的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护品牌的整体形象
4.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
海尔家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念
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(1)严格按照维修程序及操作规程维修.确保维修质量.
(2)严把配件质量关.杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用.
(3)服务热线24小时有人值班.24小时内出回应.维修车间及前台接待节日不休息.保用户随到随修建立维修制度及时
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如皋海尔冰箱服务范围
如皋海尔冰箱售后服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的
服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济
效益和社会效益。维修人员都有国家劳动部颁发的等级，有多年维修积累的工作经验。不但具
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(3)服务热线24小时有人值班.24小时内出回应.维修车间及前台接待节日不休息.保用户随到随修建立维修制度及时
成立抢修小组.可随时到达现场抢修.
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准.不夸大故障.杜绝乱收费.
(5)外地顾客远程故障判断.技术故障解答.需要邮递配件迅速办理.外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除
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(6)经我中心(泰州海尔冰箱机维修)维修的机器一律实行保修.在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题.我中心负
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