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福州澳柯玛售后基本原则
1．树立顾客第一的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
4.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
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随着我国人民的生活水平日益提高， 空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着空调的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!
澳柯玛售后服务中心成立于2006年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。维修人员都有********劳动部颁发的等级证书，
有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，时间竭诚为您服务！
1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
3)经我中心(福州修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为3/6/12个月，在保
修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
4)客户在我中心修理过机器，可凭福州单据及保修单在我公司再次修理此机
器时，享用修理费半价待遇。
5)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用
户满意率、树立用户满意率表
6)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。福州修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商
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