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成都特灵中央空调售后本原则

|||．树立顾客的原则；

|||．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

|||．坚决维护商场的整体形象

|||. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

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互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，人们的消费结构发生了极大转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式，追求生活品质。特灵中央空调家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境，以及不断变化的消费需求，特灵中央空调家电逐渐成为引领智慧生活的风向标

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成都特灵中央空调统一维修热线〔1〕028-66081999

成都特灵中央空调售后维修中心承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心(成都特灵中央空调维修中心)028-66081999维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

相信你的选择没有错!好生活从特灵中央空调开始。随着我国人民的生活水平日益提高，中央空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加中央空调维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!

成都特灵售后服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

成都特灵中央空调售后服务维修中心免费报修热线66081999

温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

②非特灵电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

③无包修凭证或有效购买凭证的；

④有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

⑤因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

⑥处理品、已超过包修期的产品。

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真诚欢迎您光临!季节在变==我们服务不变!不求利润多少，但求服务最好!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!

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