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（1）洗衣故障：不进水.不洗衣.不漂洗.不脱水.不排水.
（2）通电故障：不通电.不启动.筒不转.筒不能高速运转.
（3）噪音故障：噪音巨响.洗衣机不稳定.洗衣机跳舞.
（4）清洗保养：洗衣机消毒.赃物消除.内外机清洗擦拭.
洗衣机维修服务中心维修人员服务准则：
〈1〉所有维修服务人员，按规定收取费用；
〈2〉提供售后服务时，按规定保修期负责保修；
〈3〉配件原则使用原厂优质配件，保证使用寿命；
〈4〉以解决故障让客户满意为目标；
〈5〉以行动迅速，尽可能满足客户的时间安排准则！
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?服务范围：宁波各区?
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已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加洗衣机维修故障也随之大量增加，给用户的日常
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生活带来了很大的不便!宁波新乐售后服务中心成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标
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准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会
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，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
?宁波新乐洗衣机售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建
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立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急
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为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(宁波洗衣机维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现
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问题，我中心负责返修。
?新乐服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听，客户心声
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
?一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
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