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 央售后服务中心成立于2006年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮
 
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          (1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
 
          (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。〔1〕400-1198-368〔2〕400-1198-368
         
          (3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制
 
 度及
 
          时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
 
          (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
 
          (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器
 
 排除
 
          故障，力求当天完成维修。〔1〕400-1198-368〔2〕400-1198-368
         
          (6)经我中心(成都三星空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，
 
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          负责返修。
 
          三星中央空调服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
 
          公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心
 
          一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
 
          二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉
 
          三、企业目标：创一流的品牌
 
          四、员工宗旨：做一流的员工
 
          五、服务宗旨：您的满意，我的追求
 
          六、人才理念：唯才是用
 
          七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
 
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