北京东方捷先科技有限公司
“呼叫中心”把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替。“呼叫中心”能够每天24小时不间断地随时提供服务，并且有比柜台服务更好的友好服务界面，用户不必跑到营业处，只要通过电话就能迅速获得信息，解决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度。
呼叫中心经营许可证按照经营范围的不同可以分为全网呼叫中心经营许可证和地网呼叫中心经营许可证。全网呼叫中心经营许可证的持有者可以在全国范围内开展业务，而地网呼叫中心经营许可证的持有者只能够在省内开展业务。全网呼叫中心经营许可证需要到国家工信部去进行办理，而地网呼叫中心经营许可证需要到省通信管理局进行办理，由于全网呼叫中心经营许可证在取证之后需要进行备案，所以全网呼叫中心经营许可证要比地网呼叫中心经营许可证总的时间要多一些。地网呼叫中心经营许可证通常的办证时间是60个工作日，也就是3个月左右的时间，但是委托专业的咨询代理机构进行代理通常会比正常的时间快一些。
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“呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了”呼叫中心“（call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。
申请材料
1、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信
2、总公司企业法人营业执照
3、分公司营业执照
4、验资报告。
5、法人、股东身份证复印件
6、公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况。
7、技术人员和管理人员不少于10人。
8、申请呼叫中心经营许可证材料
9、证明公司信誉的相关材料
“呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了”呼叫中心“（call?center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。
早期的呼叫中心，主要是起咨询服务的作用。开始是把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。随着要转接的呼叫和应答增多，开始建立起交互式的语音应答（ivr）系统，这种系统能把大部分常见问题的应答由机器、即“自动话务员”应答和处理，这种“呼叫中心”可称为是第二代呼叫中心。
现代的呼叫中心，应用了计算机电话集成（cti）技术使呼叫中心的服务功能大大加强。cti技术是以电话语音为媒介，用户可以通过电话机上的按键来操作呼叫中心的计算机。接入呼叫中心的方式可以是用户电话拨号接入、传真接入、计算机及调制解调器（modem）拨号连接以及因特网网址（ip地址）访问等，用户接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任务提示音，按照呼叫中心的语音提示，就能接入数据库，获得所需的信息服务。并且存储、转发、查询、交换等处理。还可以通过呼叫中心完成交易。
“呼叫中心”把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替。“呼叫中心”能够每天24小时不间断地随时提供服务，并且有比柜台服务更好的友好服务界面，用户不必跑到营业处，只要通过电话就能迅速获得信息，解决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度。
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1、公司章程(加盖工商局档案查询章原件);
2、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;
3、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);
4、公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、学历、联系方式等)，以及身份证复印件和相关资历证明复印件;
5、一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件;
6、已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件;
7、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件。
呼叫中心许可证年检的办理是从每年的一月份开始的，大致到三月份结束。但是企业可以从头一年的11月就开始准备了。在这个过程中，企业应该密切的配合监察机关的工作。呼叫中心是隶属于第二类增值电信业务的，所以呼叫中心经营许可证年检也遵从增值电信业务经营许可证的年检规则，呼叫中心是典型的增值电信业务经营许可证所以有跨地区和地网之分，跨地区呼叫中心经营许可证的申请年检的机构是国家工业和信息化部，地网经营许可证年检的申请单位是地方的通信管理局，年检合格的和经整改合格的，应在规定时限内及时到部加盖年检印章，并按要求现场出示有关材料。有关原件审核列为我部年检工作审核环节之一。对材料不齐备的，将不予盖章;发现违规问题的，给予年检整改处理。年检工作结束后我部将封存印章，不再为任何企业办理盖章手续，因企业自身原因未及时盖章的，按未参检处理。
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呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。
呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，需要经过国家工信部的审批，企业可以在全国的范围内开展业务。
地网呼叫中心许可证是针对一个省运营的呼叫中心业务，可以在全省的范围内开展呼叫中心业务，需要经过省市的通信管理局的审批。
呼叫中心许可证申请条件
1.经营者为依法设立公司，内资公司
2.跨地区经营的注册资本低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本低认缴限额为100万元人民币
3.公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录
4.给至少3名员工近三个月交有社保
5.有可行性研究报告和相关技术方案
6.有必要的场地和设施
7.有为用户提供长期服务的信誉或者能力