在2016年5月1日，中国完成了营改增的全覆盖，这意味着增值税实现了对我国所有企业经济活动的覆盖。而金税三期也在各地税务机关完成全面上线，金税三期的全面上线使税务机关对纳税人的全面监控进入了一个新的时代，简单讲就是纳税人在税务机关面前变得更加透明了。纳税人几乎所有的经营行为都会被纳入税务机关的监控范围，因而涉税风险会大大提高。
纳税服务人员在与纳税人的沟通中，需要表达正向情绪，克制负向情绪，遇到纳税人抱怨或不满时，还要处理他们的负向情绪。长此以往，纳税服务人员会积累很大的情绪压力。压力管理领域中的资源保存理论认为，情绪是一种资源，个体在压力情景下的表现，依赖于流失的资源是否得到充分的补偿从而足以应付压力事件。当个体拥有充分的资源时，压力感较低。当个体遭受资源损失的威胁、遭遇实际的资源损失以及投入资源后无法获取资源回报时，便会产生心理的不适与压力，甚至情绪枯竭，导致工作满意度下降、职业倦怠、绩效不足甚至离职等负面行为。建议以资源保存理论为指引，对纳税服务人员实施心理关爱措施，让他们切实感受服务岗位的价值和荣耀，增加工作满意度和岗位忠诚度。
奇博科技开发的金税三期办税服务大厅绩效考核管理系统是以目标管理为导向，以指标体系为依据，以任务、考评、过程、结果四个方面的管理为核心，以期实现绩效自动化管理。
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