传统电销行业，为实现公司业绩，只能增加更多的电销人员来实现目标。但是，随着人员的增加，企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢，我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工，需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+办公耗材等，这意味着什么，相必大家都已经猜到了！这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。人工智能时代，重复，繁琐，浪费时间和精力的工作交给机器人做，人工销售人员并不会失业，而是将更多精力放在意向客户身上，毫无疑问，业绩会因此大大提高。
首先3-5年内那些流水线重复性的工作会率先被取代，比如客服、销售、作业员。”“之后5-10年内一些标准化的工作，“被ai取代的那部分工作将是彻底的取代，这可能会导致50%的人将失业，以及造成社会的失衡”。
“人工智能的出现将会大规模淘汰低技术工作人群，并且还会保持一定的速度逐步淘汰高技术工作人群”。在社会层面上，会导致大量人成为“无用阶级”。但是电销机器人肯定是不能完全和人相同的，他不感性，没有全部的语音识别能力，现在方言和带方言口音的普通话，相信电销机器人会很难理解。
虽然机器人不能彻底的取代客服，在句意理解上还存在少许缺陷。但是机器人通过训练使用之后会越来越聪明，也越来越拟人化，能回答问题的能力也随之提升。所以，要问人工智能语音机器人能在多大程度上代替企业电销客服系统，那么如果是针对机械性重复的对话，人工智能语音机器人是可以百分百代替的；对于一些深入对话，比如说包括方言和一些刚出来的流行用语，那么通过后期的学和训练升级，这些问题也会慢慢迎刃而解。

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