你好，建议你如下操作
1、手机关机
2、手机同时按住home键+开机键
不就会出现 reboot system now
apply sdcard ：update.zip
wipe date/factory reset
wipe cache partition
3、按音量下选到第三个
home键确认，出现以下
no
no
no..............
yes---delete all user date ---
音量下选择蓝色选项yes，home键确认
4、又返回这个界面，
reboot system now
apply sdcard ：update.zip
wipe date/factory reset
wipe cache partition
选择reboot system now
直接按home键确认
这样你的密码或锁屏图案就没有了，这相当于恢复出厂设置 。
或者看你手机u***调试模式打开没？一般都是默认关闭的。u***调试打开了用刷机软件就可以解锁，例如百度手机助手，91助手,360助手。
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