重新登录app 账号
首先确认在 mac app store 和 itunes 中登录的是相同的 apple id 账号。
有些用户可能有两个或者多个 apple id，如果 itunes 和 mac app store 不是登录相同的 apple id 的话，则很有可能出现未知错误的问题。
相同的账号登录之后，退出 mac app store 以及 itunes。
重新运行 mac app store，很多时候就可以解决。
如果仍然不能解决的话，有可能是 apple 更新了 itunes 使用条款，还没有同意新条款所造成。
运行 itunes，接受新的 itunes 使用条款，重新启动 mac app store。