您好：
光驱损坏尽快去维修，建议您联系售后部门为您服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
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这种情况光驱应该是好的，只是系统没有识别或找到光驱，所以没有图标显示。你点开“控制面板\\设备管理器”看看有没有“dvd/cd驱动器”的一项，如果没有，就是系统没有发现光驱。这里面又可能是光驱连接线松动、接触不良、光驱故障等。正常情况是：只要光驱是好的，连接线和接插头良好，系统就会自动识别到光驱并在我的电脑里显示出光驱盘符的。
如果有这一项，建议将这一项先删除，重新启动，如果这一项又有了显示，但仍然在我的电脑里没有光驱的盘符，就要怀疑系统或病毒了。