手机出现滑屏失灵的情况，可能是软件或者硬件问题所导致，建议您：
1.卸载近期安装的的第三方软件尝试。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
3.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。