广东首环信息科技有限公司，以下简称首环触控，前身为首钢环星触摸电脑有限公司，注册资金2300万。作为中国触控行业的领导者，十几年来，首环人凭借高度民族使命感和责任感，坚持专于技术、精于服务、强于品质、成于特色的发展理念，为广大客户提供优质的触摸一体机、多媒体广告机、排队叫号系统、信息发布系统、服务评价系统等产品解决方案。
      首环触控产品已被广泛应用于政府机关、通信、电力、工商、税务、社保、医保、公检法、金融、医院、机场、车站、学校、旅游景区、图书馆、博物馆、科技馆、餐饮、宾馆、商场等诸多行业，并取得了客户的广泛好评。
      在广州拥有4000平方米的制造工厂，使得首环触控在华南地区的同行中拥有与众不同优势，在打造soultouch知名品牌的同时，亦成为了同行oem、odm的专业代工厂。
      质量第一、用户至上是首环触控生产和经营的准则。产品通过3c、fcc、ce等多项认证，公司通过iso9001:2008质量管理体系认证，并按照些标准制定了一套完善的质量控制和保证体系，从而保障了首环触控的优秀品质。
创新和速度是公司发展的根本，首环触控在发展原有业务的基础上不断开拓新型业务，多用途无人飞机产品就是其中一种。其垂直起降、自主导航、定点悬停、6级抗风、超长续航时间等技术领先于同行，已被军警、电力、通信等行业广泛应用于巡查、跟踪等用途。
       首环触控将与您共同迎来一个品牌与业务能力全面提升的数字化新时代。
一、服务总则 
1 ．服务宗旨一切以客户需求为导向，提供一流的服务，树一流品牌。
2 ．服务意识客户就是上帝，只要是客户合理合法的要求都应得到满足。
3 ．服务人员要求精神面貌好，团队精神强，职业化、专业化突出，工作效率高。
4 ．服务标准符合 iso9001- 2000 国际质量体系认证标准。
5 ．服务方式
⑴ 热线电话服务（咨询、技术指导）电话：020-28813999
⑵ 网上在线服务
⑶ 硬件返修服务
⑷ 上门服务（包括软、硬件的上门安装调试培训维修）
二、服务承诺
1 ．在保修期内的保换保修承诺
本承诺自购买日期（以正式购货发票日期为准）起生效，如在正常使用和维护情况下产品本身机件材料及工艺出现问题、发生故障，经广东首环信息公司查验属实，您将得到广东首环信息公司客户服务中心为您提供的免费服务（人为损坏除外）。为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，广东首环信息公司欢迎您对我们的工作进行监督。
2 ．一年有限上门服务 
客户所采购的我公司的产品，广州地区客户或服务网络所在地，我公司提供免费送货上门安装服务，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（以发货日期为准），您将得到我公司或服务网络提供的一年内三个工作日免费上门维修服务，此服务仅限于原厂配件（配置清单详见装箱单）。其它地区用户，除合同标明外，保换和保修均由客户先将产品发至我公司，再由我公司根据情况保换保修后，发回给客户。
3 ．维修响应时间 当您需要提供服务时，我们将在接到维修申请之日起，广州用户 24小时内做出响应，外地用户 72 小时做出响应。
4 ．故障修复时间 
在保修期内给您提供服务时，服务人员会在广州用户最多三个工作日内修复；外地用户最多在 5个工作日内修复（均不含回途时间）。如因个别复杂情况或不可抗拒因素导致不能在三个工作日内修复，服务人员将与您协商明确修复时间。 由于配件停产、断货、交通中断、运输丢失等，非我公司所能左右的特殊原因，导致耽误维修时间，由双方协商解决。
5 ．特别提示 
①如果您与我公司签订的供货合同中的保修条款与以上承诺不同时，以合同为准。
②您应当在产品交接前向货运公司要求开箱对机器外观进行验收，产品交接后才发现的运输问题，推定为非我公司的过错造成的。
③ 在免费保修期内，本公司拥有更换后故障部件的所有权。
6 ．有限责任担保 
① 您所采购的产品经我公司维修后继续享有对原整机的保修期的承诺。
②当您向我公司要求提供保修服务时，请出示保修单，如果您不能提供上述资料及凭证，我公司有权不提供保修服务。
③当您还欠我公司到期应还的货款或以前维修用物品未归还，我公司有权不提供保修服务。
7 ．免除保修义务 
为了使您们合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障，工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
① 当您所采购的产品超过保修期。
② 由用户使用不当导致我公司产品损坏。
③由非我公司提供的系统软件、病毒等故障，导致我公司提供的硬件或应用软件损坏。
④ 未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏。
⑤ 由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的损坏。
⑥ 自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。
三、广东首环信息有偿服务标准
1 ．有偿服务项目解释 
广东首环信息有偿服务是为客户提供的超出广东首环信息产品保修期的收费服务。具体项目种类为硬件维修和软件调试安装服务。
2 ．有偿服务收费标准体系 
有偿服务费 = 人工服务费 + 上门服务费 + 备件材料费
深圳排队机 深圳智能排队叫号系统
系统功能
1． 系统管理方便，具有灵活的窗口与业务动态配置功能，支持多业务以及部门级业务，扩展性能强。
2． 票号的版面格式用户可以自定义。
3． 呼叫语种支持普通话、粤语、英语三种，可以根据使用环境选择不同的方案。
4． 强大的报表和统计、数据维护功能。
5． 强大的后台监控功能。
6． 支持有线、无线呼叫和软件虚拟呼叫功能。
7． 排队信息的发布多样化，支持led、lcd、多媒体等离子显示、电视显示。
8． 支持有线和无线按键式取票和触摸屏式取票，取票方式多样。    
9． 支持顺呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插队、优先呼叫、服务时间超时与警告、转移到窗口、转移到其它业务的强大排队号码的操作功能。适合各种排队场合。
10．支持电话预约、手机短信预约与排队等候提示、网络预约排队功能。
11．结合评价子系统。
12．可以限制业务、窗口受理的客户流量。
13．vip客户管理功能。        
14．业务分组优先功能，业务取票流量（已一周为周期设置每天上下午）分配功能。
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广东首环信息科技有限公司
许经理
13535471234
中山大道西电子科技大厦