最近，中央电视台曝光了垃圾的新闻，让大家知道垃圾的利益产业链，根据央视记者了解，大部分的垃圾都是通过三大运营商进行发送的，此新闻一经曝光，三大运营商也出现了明显的下跌趋势。
虽然很对企业通过这种广告模式，为企业节约下了很大的成本，不过实际上，这种垃圾的广告模式根本就起不到任何的效果，呼叫中心，%99的人看到这种，根本就不会去看，呼叫中心外包，而是直接删除了。不仅仅如此，这种垃圾还很容易引起人们的反感，反而会对影响到企业的形象。那么企业该如何进行广告推送，不仅仅能够以这种形式进行广告宣传，自建呼叫中心，又能够起到效果不让消费者感到反感。针对企业的这种需求，就能够很好地满足企业这种需求。
录音作为客户跟进和客服工作状态检测的依据，录音的生成和保存管理现在越来越多被客户所重视，在传统的呼叫中心系统服务中通话录音不能实时生成，当数量越来越多时管理起来也会相当复杂。udesk呼叫中心里面的每段对话都是可以生成录音记录保存，相对应的质检功能，可以随时查看客服的工作情况，为了能更有效地解决客户问题，udesk在呼叫录音的同时，设置质检和案例组，将典型的案例保留管理，以便客服人员及时跟进自己的业务能力。
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