婧氏舒心宝总代（877531330）.有个朋友问我说：“我有个意向客户跟我聊着聊着，本来打算买我产品的 ，但是最后还是是考虑下，怎么办？”。 其实微商也是商，既然是商就要涉及到成交这块的工作，我发 现很多微商都会有面临这个这个问题，在跟自己的意向客户交谈的过程中很愉快，但是最后客户都会以其 他的借口离开。 不管是销售工作也好，营销工作也罢，都必须要学会如何跟你的客户有效的去进行沟通 ，才能成交，这个是有技巧的，而不是你的客户问什么，你就回答什么就能够成交那么简单。 如果你不 能顺利的成交你的意向客户，那么双方都不会爽快，因为你的意向客户有心购买的东西没有达到目的，而 你自己也没有因此赚到钱。那么我们应该怎么做呢？ 一、站到你客户的角度思考 成交最大的障碍是信 任问题，而成交最后的障碍是风险问题。当我们准备要购买一件产品或者服务的时候，我们是不是已经在 心里相信了这个产品，从而才会前去咨询产品的各种情况呢？ 所以在这个时候的情况下，其实你已经把 信任问题给解决了！剩下的就是风险问题，这个风险指的是客户的心理风险，当客户将近准备购买你的产 品的时候，他们或许会想到购买这个产品给自己带来的风险是什么？比如：我心里相信这个产品是不错的 ，但是我还是有点担心购买回来的产品货不对板，或者说这个产品的功效没有像你说的那么好怎么办？ 这个时候，我们就要想办法去解决客户心里所存在的这个担心和风险，只要你能够把他们所担心的问题给 予解决的方案那么就可以顺利的成交。 比如针对以上的问题，你可以这样回答你的客户：“你好，你的 担心我能理解，很多客户在购买我们的产品之前都跟您一样，当然我们这个产品的话是不满意可以包退换 的，所以您不用担心会给你带来什么损失。”当你这样回答你的客户的时候，客户的心里的担心就会被迎 刃而解。因为你承诺了不满意可以退，所以他们也就不担心这个问题了！ 这里有个秘诀就是你要100%的 站到你的客户去思考问题，思考他们所担心的问题是什么？思考他们最大的担心又是什么问题？只要你能 够解决这两个问题并且做出相应的对策，那么你就可以很顺利的成交你的客户。而不是一味的站到自己的 角度去思考问题，你自己的产品，你肯定会什么都说好呀，但是你的客户不会跟你这样想。 二、主动要 求成交 我有个朋友之前找我给我发了个截图，然后问我说：“我的客户说两天后找我下单的，现在都不 理我了，怎么办？”。我一看，瞬间自己都傻眼了！人家客户说是过两天就购买，但是我的那个朋友一个 礼拜之后才想起来主动去找人家，这个时候人家已经把产品购买了！ 做销售一定要学会跟踪好自己的客 户，因为你的客户他们要的是产品，仅此而已。他们并没有一定就要在你这里购买的义务，市场上还有很 多人都在跟你做同一类的产品。 所以我们很有必要学会跟踪你的客户并主动要求成交，否则你的客户或 许就变成了别人的客户。当你的客户说过两天来购买的时候，你就要主动的问问你的客户是什么原因要等 到两天之后呢？如果是因为某些原因导致真的要两天之后才方便购买，那么你就要在还没有到达预订时间 内去主动要求成交。因为或许他们已经具备购买条件，但是可能找不到你人，从而找别人购买了！这个是 很常见的问题。 三、引导客户 很多微商都会因为客户的一句：我考虑下吧！从而把客户丢失掉，为什 么呢？因为当客户说出这句话的时候，你已经不知道怎么去回答你的客户了，只知道说：恩，那你考虑下 吧。 就这样你的客户真的去考虑了，然后就一直再也没有回来。其实当你的客户说考虑下的时候，无非 就是你还没有解决他心里的担心和疑虑，所以他们并没有及时跟你购买。 如果你懂得引导客户的话，那 么你可以这样回答你的客户：额，好的，那你考虑下吧，那你具体在考虑哪些问题呢？ 然后你的客户就 会跟你说：恩我在考虑......我在考虑.......，或者是一些其他的问题。如果你不懂得去引导你的客户 ，那么他们就真的一直考虑了！ 四、主动要求成交N次 当我们的客户说要考虑下的时候，而你每天都 去问你的客户：“你考虑的怎么样了？你考虑的怎么样了？你考虑的怎么样了？”这个时候如果换做是你 ，你会怎么样？是不是早都不厌其烦了，对吗？ 因为我们每个人的心理都有一个防御心理，就好比我们 现在接到的推销电话一样，我们早都已经起了防御作用，所以一般看到推销电话，连接都不想接了是一样 的道理。 在或者像以前的微信朋友圈只要刷刷广告，就能够把货卖出去，把钱赚回来了！现在如果你还 去刷朋友圈广告的话，你肯定被人屏蔽你朋友圈，或者直接删除你好友、拉入黑名单等等！为什么呢？ 因为次数太多了，别人的防御心理作用已经起来了！人都是有一个防御心理的！我记得我们小时候，很调 皮，经常在别人家门口去挖坑，然后让别人一不小心踩进坑里，但是我们每天都这样玩，掉进过坑里的其 他小孩，早都不吃这套了！他们会看看有没有坑在自己家前面。 后来，我们看着无法成功的时候，我们 就换了个地方，把这个坑挖到他们经常玩的地方去，结果他们又中招了！所以我们不能一味的使用同一种 方法去问你的客户，去要求你的客户成交，不要去激起他们的防御心理作用。