软件名称电信掌上派单系统	版本语言简体中文版
版本号V2.0	系统平台要求Windows 7
软件类型客户管理软件	支持用户数1用户、 2用户、 3用户、 4用户、 5用户、 6用户、 7用户、 8用户、 9用户、 10用户、 11用户、 12用户、 50用户、 其他
版本类型单用户版、 网络版、 标准版、 增强版、 家庭版、 企业版、 正式版

互联网时代、科技时代，电子商务改变了消费者的消费模式以及生活方式，电信掌上派单系统也直接影响到企业分运营。
电信掌上派单系统解决方案
1、工单受理
电话，微信，网站等渠道可直接下单，通过各个途径降低错单机率。
2、智能分配
工单可根据渠道来源、客户属性、客户状态智能分派到对的人或组。
3、工单查询追踪
实时查看工单状态和进度包括关联的记录、照片、录音，让管理层随时随地掌握目前情况。
4、部门/跨企业高效协同
设置处理人、抄送人、客服组、技术人员等不同角色，贯通企业全员、部门，实现同一个平台信息高效互通。
5、统计分析绩效报告
可对各种数据进行汇总，导出到excel。同时点击“保存”按钮同时打印功能。
电信掌上派单系统帮助企业节省人力物力，提高员工工作效率，降低企业成本，让企业与员工距离更近。
电信掌上派单系统http://www.erds.com.cn/solution/120.html

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